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SOPORTE
¿Algo no funciona o tienes una sugerencia? Escríbenos directamente. Intentaremos responder en un plazo de 2 días laborables.
CONTACTOdevelopment@thoughtfulsoftware.devPREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo restauro la expansión?
Abre la pantalla de Expansión dentro del juego y pulsa “Restaurar compras” usando la misma cuenta de la tienda.
¿Cómo recupero mi progreso?
En iPhone el progreso se sincroniza mediante iCloud y en Android mediante Google Play Games. Usa la misma cuenta de la plataforma y comprueba que tienes conexión.
¿Necesito conexión permanente?
No para jugar. El ranking, la sincronización en la nube, las compras y su restauración sí necesitan conexión.
¿Cómo informo de un error?
Indica el modelo de tu dispositivo, describe el problema y adjunta una captura de «Créditos», en Perfil > Ajustes.
BORRAR TUS DATOS
Abre Perfil > Ajustes y pulsa «Borrar datos». En la confirmación, mantén pulsado el botón de borrado durante 10 segundos. Se eliminarán la partida local, el guardado en la nube, la telemetría seudónima y tu posición en los rankings. Si no puedes abrir la app, escríbenos.